人工智能既是科技進(jìn)步的結(jié)果，也是人類社會(huì)生產(chǎn)力提升的具體表現(xiàn)。人工智能是由人類創(chuàng)造出來(lái)的機(jī)器智能，是對(duì)人的理論、方法、技術(shù)的延展和模擬。

    人工智能在社會(huì)領(lǐng)域的應(yīng)用體現(xiàn)。在公共生活領(lǐng)域，人工智能極大地提升了人們的生活品質(zhì)，改善了人們的生活質(zhì)量。例如，人們?cè)谕獬鰰r(shí)可以通過(guò)智能地圖選擇自行車、公交、地鐵、自駕等多種出行方式，并給出相應(yīng)的建議，能夠讓人們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)到達(dá)目的地。同時(shí)，大數(shù)據(jù)分析能夠?yàn)槌鲂姓咛峁?shí)時(shí)道路情況，幫助出行者作出正確的道路選擇。此外，人工智能還能夠?qū)μ鞖鉅顩r進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，幫助人們?cè)鎏硪路驇в昃叱鲂?，進(jìn)一步改善人們的生活品質(zhì)，節(jié)省人們的出行時(shí)間。

    “人工智能+社會(huì)治理”模式的初步探索。隨著人工智能的不斷創(chuàng)新發(fā)展，智能技術(shù)也參與到人們的生產(chǎn)生活之中，諸如現(xiàn)在應(yīng)用的醫(yī)療診斷、人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)等，這些社會(huì)公眾服務(wù)手段和方式都與人工智能緊密相關(guān)。當(dāng)前很多學(xué)者都認(rèn)為復(fù)合式的人工智能已經(jīng)進(jìn)入公共服務(wù)領(lǐng)域，并進(jìn)一步提升了社會(huì)治理效果。例如，杭州市在井蓋上安裝了電子標(biāo)簽，電子標(biāo)簽內(nèi)部設(shè)有傳感器，系統(tǒng)可以對(duì)井蓋下的排污情況進(jìn)行有效監(jiān)控，同時(shí)如果井蓋出現(xiàn)移位或者是排水出現(xiàn)異常，電子標(biāo)簽會(huì)自動(dòng)報(bào)警，城市管理部門(mén)就能夠及時(shí)處理。廣州交警也將人工智能引入到車輛監(jiān)測(cè)之中，通過(guò)人工智能提供的大數(shù)據(jù)分析，能夠?qū)t綠燈的時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)一步提升車輛通行效率。

    借助人工智能技術(shù)變革社會(huì)治理方式。人工智能參與社會(huì)治理現(xiàn)代化建設(shè)有助于政府治理能力和治理手段的創(chuàng)新，對(duì)于政府的服務(wù)能力和服務(wù)方式都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，特別是隨著智慧化、數(shù)字化的政府信息平臺(tái)打造，不僅能夠進(jìn)一步提升政府的治理水平，同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的影響下，人工智能在社會(huì)治理的教育、社保、養(yǎng)老、保障、醫(yī)療、衛(wèi)生等領(lǐng)域也會(huì)產(chǎn)生重要影響。人工智能為社會(huì)治理提供動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)信息，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為政府政策決定提供相應(yīng)的數(shù)字支持，有利于智慧政府建設(shè)?；跀?shù)據(jù)分析、深度學(xué)習(xí)的決策體系，對(duì)政府的管理流程、管理措施、管理方法進(jìn)行優(yōu)化，并通過(guò)行政流程再造方式解決當(dāng)前的公共管理難題。

    借助人工智能網(wǎng)絡(luò)提升社會(huì)治理效率。在社會(huì)治理過(guò)程中，人工智能的出現(xiàn)讓原來(lái)的管理結(jié)構(gòu)和管理模式發(fā)生了翻天覆地的變化，智能機(jī)器成為社會(huì)管理的重要工具之一，人類作為社會(huì)治理和社會(huì)管理的主體，不得不學(xué)會(huì)與人工智能相處，并與改變后的管理結(jié)構(gòu)和治理模式相適應(yīng)。為了更好地適應(yīng)人工智能帶來(lái)的變化，社會(huì)治理模式將持續(xù)多元化，以便讓更多的社會(huì)治理主體參與進(jìn)來(lái)，從而進(jìn)一步提升社會(huì)治理的公平性、公正性和科學(xué)性。同時(shí)在社會(huì)治理過(guò)程中，借助人工智能的優(yōu)勢(shì)能夠?yàn)楣芾頉Q策提供更為科學(xué)的依據(jù)，通過(guò)人工智能參與社會(huì)治理，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政務(wù)服務(wù)、多個(gè)主體互動(dòng)等方面提供技術(shù)支持和平臺(tái)，進(jìn)一步推動(dòng)社會(huì)治理向智能化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。同時(shí)也促進(jìn)了政府職能轉(zhuǎn)變，推動(dòng)政府向公共服務(wù)型方向發(fā)展。人工智能的出現(xiàn)也有利于社會(huì)管理模式的創(chuàng)新，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析為政府決策提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、應(yīng)急處理和問(wèn)題研判的依據(jù)，對(duì)現(xiàn)有的社會(huì)治理資源進(jìn)行有效整合，為社會(huì)治理主體與客體之間搭建信息交互平臺(tái)。

    人工智能在將來(lái)也會(huì)越來(lái)越多的涉及我們?cè)诓煌袠I(yè)的領(lǐng)域，與此同時(shí)利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)能進(jìn)一步提升了社會(huì)治理效果。